黑人女性用她的笔记本电脑

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快速将自助客户服务从“平庸”转变为“出色”的 3 种方法
领袖
营销


迈克·科斯托
营销云执行副总裁兼总经理 Michael Kostow 是 Salesforce 负责 国家邮箱列表 销云的执行副总裁兼总经理。



获取我们的每月通讯，了解最新的业务见解。在软件方面，许多企业都面临着“构建还是购买”的决定。构建定制解决方案是一个耗时且昂贵的过程，需要熟练的人才。相比之下，购买可定制的现成软件更容易。这些解决方案具有成本效益、易于扩展，并且可以满足特定的业务需求。

但如何找到正确的解决方案并使其快速启动并运行呢？

合适的实施合作伙伴可以帮助您加速数字化转型之旅。使用下面列出的路线图来寻找合适的实施合作伙伴并优化您的 Salesforce 实施。


Salesforce Service Cloud是一款全面的解决方案，可帮助服务团队随时通过任何渠道大规模提供客户支持。除了功能丰富的工具外，Service Cloud 还提供报告、仪表板、知识文章和预构建的集成应用程序。借助内置人工智能，该平台将自动化和效率引入现场和场外的服务流程中。

我们创建了这本手册，其中包括最佳实践和有用的指导，以帮助您的服务团队充分利用此解决方案及其功能。

通过优化 SalesforceService Cloud 的实施，服务团队可以转变客户关系并随着客户满意度水平的飙升推动业务增长。您的团队可以使用 Service Cloud 来：

预测客户需求并主动采取行动
提供即时、一对一的个性化支持
随时提供全渠道服务
更快地解决案件