这种向数字常态的转变影响了消费者的需求

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随着这个行业变得更加高效、个性化和简单，客户现在对所有电子商务体验（包括 B2B 品牌）也抱有同样的期望。 然而，B2B 的细微差别和复杂性减缓了该行业向数字化程度更高的转型。虽然 B2C 客户在购买时最担心的是后悔，但B2B 买家面临的风险更大。如果您作为 B2B 买家做出了错误的购买，您可能会花费数万美元购买某些东西，而您必须向您的老板或公司 CFO 解释并证明其合理性。如果您的首席财务官不同意您的决定，可能会对您的职业生涯产生负面影响。 这个决定的分量是巨大的。 Shama Hyder 关于 B2B 买家和 B2C 买家之间差异的推文 所以，是的，“愚蠢”并不一定能让 B2B 买家在进行重大采购时达成交易，但无聊也不会达成交易。 确保B2B 营销引起买家共鸣的最佳方法是什么？ 研究买家行为趋势。 适应不断变化的买家行为 新的 B2B 买家比以往任何时候都更聪明、更独立、更有能力。
就像消费者一样，B2B 买家擅长在黑暗社交（Slack、即时通讯应 印度 WhatsApp 号码数据库 用程序、Reddit、Discord 等）上进行谷歌搜索、浏览网站、阅读评论以及闲聊产品的优缺点。 区别？ B2C 客户可能会花一个周末比较三星电视和 LG 电视，然后在亚马逊上点击“添加到购物车”，但 B2B 买家会花费数月甚至数年的时间来权衡他们的选择。 无销售人员的销售漏斗 更重要的是，买家，无论是 B2C 还是 B2B，都不想与销售人员交谈。 B2B 买家花费 70% 的销售周期进行独立研究，比较不同的产品，并在与公司联系之前列出优缺点清单。这意味着您必须进入他们的候选名单，您的销售团队才能参与其中。 这意味着——销售是在营销中实现的。 营销越好，您进入候选名单的可能性就越大（通常只有两到三个），达成交易的可能性也越大。 那么，买家行为如何告诉我们我们需要营销？ 相关阅读：创建早期买家旅程：为什么它很重要，以及为什么你应该伸出援手 B2B 营销人员应采用的 B2C 营销策略 全渠道营销 我们的世界变得越来越混合——看看我们的工作方式。



迫使企业变得比以往更加灵活。 B2C 品牌采取了全渠道策略，以防止他们提供脱节的客户体验。 当然，公司可以拥有网站、博客和社交媒体帐户，但如果这些重要资源不能协同工作来呈现共享的声音、故事和信息，那么它就不是全渠道的方法。 相关阅读：什么是客户购买旅程？ 无论他们想在哪里找到信息，在社交媒体上、通过谷歌还是在贸易展览会上，买家都拥有更高程度的自主权，可以决定何时使用产品或服务。这就是为什么全渠道方法至关重要。 移动技术的涌入和社交媒体使用的增加是消费和购买的主要驱动力。以前为消费者环境单独保留的个人联系和业务关系的空间已经合并，现在成为B2B 公关和营销领域的游戏规则改变者。 最后，您需要无处不在，以确保您始终轻松地站在买家面前。使用全渠道方法，您可以确保仅根据名称识别和回忆就可以考虑您。 个性化 人们希望感觉像人一样，这在 B2C 中更容易实现。