透過遊戲化促進數位轉型

karimahafisa312

轉型方面總共投資 2.1兆 美元。數位革命帶來了技術進步的巨大變化，現在企業正在不斷尋找數位解決方案來取代和更新組織的內部和外部流程。 如今，任何想要在數位經濟新時代保持競爭力的公司都必須考慮這種轉型。 如果你想加速和促進這一重要進程， 遊戲化可能是一個很好的盟友。 透過遊戲化加速數位轉型 據估計，未來五年內， 不同產業前20名的企業中，有三分之一將受到新競爭對手的威脅。這些競爭對手絕大多數都瞄準相同的目標，不同之處在於他們執行數位化策略，這對傳統公司來說是一項艱鉅的任務。 《富比士》的一項 研究 發現，40% 的受訪高階主管預計到2018 年將實現全面數位轉型，55% 的受訪者認為新公司的威脅越來越大，這種情況給他們帶來了做出變革並保持競爭力的壓力。

目前的情況已經很清楚了，如果我們分析下圖可以看到，超過85%的企業認為數位轉型是必要的，否則就會被競爭對手超越。 圖1-1數位轉型過程需要詳細選擇要遵循的步驟和要使用的資源。幸運的是，遊戲化應用程式  海外泰国数据 和技術已被證明可以有效地幫助加速和促進這一過程。 遊戲化如何簡化轉型 M TI Sloan編制了數位轉型的九個要素列表，該列表與普華永道和其他一些人就此主題進行的研究非常吻合。我們整合這些研究，提取數位轉型最重要的目標，並解釋如何實施遊戲化來實現這些目標： 1. 改變顧客體驗（Customer Experience） 數位轉型幫助公司更了解客戶。這是透過添加數位管道和聯繫點來實現的，以便客戶有機會表達意見並提供回饋。這樣，就能更詳細地了解消費者真正需要什麼。  



遊戲化可以作為忠誠度計劃的 絕佳催化劑 。 2014年，美國航空  與全美航空合併後，推出了「護照挑戰」活動，以激發顧客的興趣。他使用 Facebook 創建了一本“虛擬護照”，其中包含問答遊戲和鼓勵參與的挑戰。結果令人難以置信，70% 的參與率超出了預期，該計劃的 ROI（投資回報率）達到了 500%。 重要的是要記住，良好的客戶體驗不僅可以透過外部遊戲化措施來開發，因為良好培訓員工等內部流程將為最終的消費者體驗帶來價值。這與下一點直接相關。 新的號召性用語 2.修改操作流程 營運流程主要與公司內部流程相關。