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一只狗道歉 确保你真的很抱歉 这是真实的一部分。只需说“对不起”，无需任何警告、借口或豁免。没有“但是”，没有“如果”，或其他任何东西。不要试图将责任推卸给别人——这会让你看起来不真诚、软弱或不成熟（选择你自己的选择）。表现出一点脆弱并请求原谅。通过传达你真的很抱歉，可以创造奇迹。 确保你为你的行为所造成的后果道歉。这表明您意识到您所做的事情的后果以及它如何影响您的客户。正如 wikihow 所说，“你希望自己所说的话能够针对你的具体情况，以便让你道歉的人知道你真正了解发生了什么以及为什么会发生这种情况。” 其中一个重要方面是您对这种情况的实际表现。你真的感到遗憾吗？或者您只是出于商业原因想挽回面子？除非道歉是真心实意的，否则最好等到你真正感受到适当的情绪后再道歉。准备一下。写下来。仔细看看。并感受它。否则就是骗局。 从客户的 求职者电话号码列表 角度看问题。 准确地描述发生了什么、如何发生以及你在哪里出错也是一个好主意。设身处地为客户着想，向他们描述你是如何失败的。他们需要知道您知道出了什么问题以及为什么会造成伤害或破坏。 正如我们上面所说，不要推卸责任。即使这会让你的客户付出代价（可能），即使他们拒绝再次向你下订单，你也会保持诚信。您可能还想让他们知道这不是故意的。你不想伤害他们。 例如，假设您从事办公设备销售业务，您的一台设备在“维修”后被退回给企业客户，结果再次出现故障并毁掉了演示文稿。在你的信中你可能会说这样的话…… “我意识到我们产品的失败毁了您的演示并给您的业务带来了负面影响。
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请接受我代表我们公司的谦卑道歉，并接受这一姿态以进行一些有限的赔偿。尽管我们无法挽救您的演示文稿，但我们可以免费为您更换设备，并免费为您提供 5 年保修期延长。对于给您带来的不便，我们再次表示歉意。” 很直接。说到点子上了。它试图纠正客户/顾客所遭受的损失。 确保你承认你的错误 下一条规则是至关重要的。承认你的错误。这向那些被你冤枉的人表明你可以为你所做的事情承担责任。承担错误。不要试图推卸责任。这将帮助您给人留下真诚而谦虚的印象。 这也意味着您的客户是从您那里了解您的观点，而不是从可能歪曲事实的第三方那里得到的信息。这也意味着当您与受影响的一方联系时，您将有更好的机会尽快解决问题。 传达真实的情感。
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