关键领域的需求。
满意 满意度是一个主观指标，可能受到多种因素的影响，包括缺乏使用其他平台的经验。 对决策者的影响：满意度很有用，但应辅以其他 KPI，例如客户保留率、每个用户的平均收入和净推荐分数，以获得更全面的了解。 有趣的事实 3：只有 9% 的电子邮件营销领导者表示他们的电子邮件营销是高度集成的 该报告指出，只有 9% 的电子邮件营销领导者认为他们的电子邮件营销与其他营销渠道“高度集成”。这是一个令人惊讶的低数字，尤其是在人工智能和自动化进步导致整合营销变得越来越重要的时代。 然而，该报告没有深入研究可以为该统计数据提供更多背景的几个关键领域。例如，它没有具体说明“高度集成”对受访者意味着什么。他们指 手机号码数据的是数据共享、协调活动还是其他什么？如果没有明确的定义，9% 的数字就缺乏背景。 对决策者的影响：鉴于比例较低，决策者应严格评估自己的集成水平，并考虑当前的 ESP 是否满足这一有趣的事实 4：Salesforce 营销云在多个行业都很受欢迎 这可能意味着一个多功能平台，但如果没有跨行业特定需求和满意度的数据，这一发现是不完整的，而且可能毫无意义。 对决策者的影响：在加
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入 Salesforce 潮流之前，决策者应考虑该平台是否满足其行业的独特需求。 有趣的事实 5 和 6：15% 的电子邮件营销领导者在过去一年更换了 ESP，65% 的电子邮件营销领导者已使用当前 ESP 至少一年 该报告显示，15% 的电子邮件营销领导者在过去一年中更换了 ESP 提供商，而 65% 的人则继续使用当前的 ESP 至少一年。虽然这些数据提供了一个快照，但它在几个关键领域缺乏深度。 首先，该报告没有提供超过一年的 ESP 切换纵向数据。鉴于许多企业 ESP 合同（例如与 Salesforce 签订的合同）可能会持续 3 到 5
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